Напишите нам
Прикрепить файл
Нажимая на кнопку вы даете согласие на использование своих персональных данных согласно политике конфиденциальности
Вам перезвонят
Нажимая на кнопку вы даете согласие на использование своих персональных данных согласно политике конфиденциальности
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Мы понимаем, что вам, возможно, понадобится время, чтобы внимательно примерить одежду или даже посоветоваться с кем-то, кому вы доверяете. Поэтому мы даём вам две недели*, чтобы вы могли понять, комфортно ли вам будет в одежде ILCOTT. Если какая-то из купленных моделей не подходит вашему гардеробу, мы обменяем её или вернем вам деньги.

Будьте внимательны! Мы сможем принять обратно и вернуть вам деньги только за тот товар, который не был в употреблении (имеет все бирки, оригинальную фабричную упаковку и товарный вид, а также полностью укомплектован). Обратите внимание, что вместе с возвратом товара необходимо будет вернуть нам и оригиналы документов, в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителя. После подачи заявки на возврат (скачать бланк возврата можно здесь) дается 3 дня на рассмотрение (если сомнения по качеству и состоянию товара) и возврат денежных средств.
Мы понимаем, что вам, возможно, понадобится время, чтобы внимательно примерить одежду или даже посоветоваться с кем-то, кому вы доверяете. Поэтому мы даём вам две недели*, чтобы вы могли понять, комфортно ли вам будет в одежде ILCOTT. Если какая-то из купленных моделей не подходит вашему гардеробу, мы обменяем её или вернем вам деньги.

Будьте внимательны! Мы сможем принять обратно и вернуть вам деньги только за тот товар, который не был в употреблении (имеет все бирки, оригинальную фабричную упаковку и товарный вид, а также полностью укомплектован). Обратите внимание, что вместе с возвратом товара необходимо будет вернуть нам и оригиналы документов, в соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителя. После подачи заявки на возврат (скачать бланк возврата можно здесь) дается 3 дня на рассмотрение (если сомнения по качеству и состоянию товара) и возврат денежных средств.
Если Вы приобрели товары в магазине
Если Вы приобрели товар в магазине, то возврат оформляется в течение 14 дней с момента совершения покупки, в том же магазине, где была сделана покупка. Адреса магазинов, находятся в разделе магазины. Возврат в обязательном порядке должен сопровождаться заполненным заявлением на возврат (скачать бланк возврата можно здесь) который можно получить и заполнить в магазине где приобретали товар.
Если Вы получили товары с помощью курьерской доставки или Почтой России
Если Вы получили товары с помощью курьерской доставки, возврат осуществляется курьеру на месте. Курьер ждет 15 мин. (для одной доставки) или 30 мин. (для двух доставок), в течении которых Вы можете померить вещь. Все не подошедшие вещи возвращаются курьеру на месте, оплачивать их не нужно. Оплачиваются только подошедшие вещи и доставка. Если по каким-то причинам примерка не была осуществлена, возврат может быть оформлен в течение 14 дней через почту России, в любой розничный магазин России или принести в розничный магазин города в котором проживает клиент. Если Вы получили товары почтой России, для возврата свяжитесь с отделом продаж (контакты указаны в нижней части сайта) и уточните адрес отправки, в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении, отправив электронное письмо. При отправке почтой России возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить по адресу который можно уточнить в отделом продаж (контакты указаны в нижней части сайта). Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе. Возврат в обязательном порядке должен сопровождаться заполненным заявлением на возврат (скачать бланк возврата можно здесь).
Для оформления возврата необходимо
1. Заполнить заявление на возврат (скачать бланк возврата можно здесь).
2. Принести возврат в магазин, если приобретали товар в магазине (в надлежащем виде с сохранением фирменных ярлыков и бирок) и заполненного и подписанного заявления на возврат чека.
3. Денежные средства будут переведены на указанную вами в заявлении карту, или возвращены наличными не позднее 10 дней с даты поступления товара на склад.

Одежда или аксессуары, не подошедшие по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), могут быть возвращены в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат денежных средств
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за приобретенный товар, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня получения отправления продавцом, с соответствующим комплектом документов. Рассмотрение Вашего заявления (скачать бланк возврата можно здесь) и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских/рабочих дней с момента поступления комплекта возврата и всех необходимых документов (перечисленных выше) продавцу. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию(если вы отправили товар почтой) об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил продавцу. Способы возврата денежных средств если Вы производили оплату наличными курьеру, тогда возврат денежных средств производится на банковскую карту, указанную в заявлении. Если Вы производили оплату за заказ банковской картой, или переводом на наш расчетный счет, тогда возврат денежных средств так же, производится на банковскую карту, указанную в заявлении. Если вы производили оплату в магазине, тогда возврат денежных средств производится в том же магазине, где вы совершили покупку.
Если Вы приобрели товары в магазине
Если Вы приобрели товар в магазине, то возврат оформляется в течение 14 дней с момента совершения покупки, в том же магазине, где была сделана покупка. Адреса магазинов, находятся в разделе магазины. Возврат в обязательном порядке должен сопровождаться заполненным заявлением на возврат (скачать бланк возврата можно здесь) который можно получить и заполнить в магазине где приобретали товар.
Если Вы получили товары с помощью курьерской доставки или Почтой России
Если Вы получили товары с помощью курьерской доставки, возврат осуществляется курьеру на месте. Курьер ждет 15 мин. (для одной доставки) или 30 мин. (для двух доставок), в течении которых Вы можете померить вещь. Все не подошедшие вещи возвращаются курьеру на месте, оплачивать их не нужно. Оплачиваются только подошедшие вещи и доставка. Если по каким-то причинам примерка не была осуществлена, возврат может быть оформлен в течение 14 дней через почту России, в любой розничный магазин России или принести в розничный магазин города в котором проживает клиент. Если Вы получили товары почтой России, для возврата свяжитесь с отделом продаж (контакты указаны в нижней части сайта) и уточните адрес отправки, в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении, отправив электронное письмо. При отправке почтой России возврат необходимо оформить как ценную посылку и направить по адресу который можно уточнить в отделом продаж (контакты указаны в нижней части сайта). Отправка посылки осуществляется за счет покупателя. Товар не должен отправляться наложенным платежом. Ответственность за товар до его доставки лежит на покупателе. Возврат в обязательном порядке должен сопровождаться заполненным заявлением на возврат (скачать бланк возврата можно здесь).
Для оформления возврата необходимо
1. Заполнить заявление на возврат (скачать бланк возврата можно здесь).
2. Принести возврат в магазин, если приобретали товар в магазине (в надлежащем виде с сохранением фирменных ярлыков и бирок) и заполненного и подписанного заявления на возврат чека.
3. Денежные средства будут переведены на указанную вами в заявлении карту, или возвращены наличными не позднее 10 дней с даты поступления товара на склад.

Одежда или аксессуары, не подошедшие по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), могут быть возвращены в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат денежных средств
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за приобретенный товар, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня получения отправления продавцом, с соответствующим комплектом документов. Рассмотрение Вашего заявления (скачать бланк возврата можно здесь) и возврат денежных средств осуществляется в течение 10 банковских/рабочих дней с момента поступления комплекта возврата и всех необходимых документов (перечисленных выше) продавцу. Пожалуйста, сохраняйте квитанцию(если вы отправили товар почтой) об отправке товара до момента получения уведомления о том, что Ваш возврат поступил продавцу. Способы возврата денежных средств если Вы производили оплату наличными курьеру, тогда возврат денежных средств производится на банковскую карту, указанную в заявлении. Если Вы производили оплату за заказ банковской картой, или переводом на наш расчетный счет, тогда возврат денежных средств так же, производится на банковскую карту, указанную в заявлении. Если вы производили оплату в магазине, тогда возврат денежных средств производится в том же магазине, где вы совершили покупку.